Chi è Stefania Ferraro, il sorriso che illumina il nostro Customer Service
Il servizio clienti della nostra azienda è un luogo in cui il calore umano convive con la professionalità.
Qui brilla il sorriso di Stefania, addetta al customer service insieme alle colleghe Cristina e Paola.
Cresciuta ad Oleggio, Stefania porta in sé un ricco mosaico di origini, il carattere deciso del Veneto paterno, la pragmaticità lombarda materna, e l’anima contadina dei nonni.
Tra i ricordi più cari della sua infanzia, ci sono infatti le estati trascorse tra gli animali della azienda agricola dei nonni, con un affetto speciale per le mucche, amiche silenziose e compagne di giochi.
La figura della nonna è un faro nella sua vita:
“Per me è stata una seconda mamma e la migliore confidente, la testimone delle mie prime scoperte e gioie”.
Dopo il diploma di Perito aziendale e Corrispondente in lingue estere, Stefania si immerge subito nel mondo del lavoro, crescendo professionalmente come addetta al customer service in varie aziende produttive.
Arriva in Magic nel 2019 e questo segna l’inizio di un nuovo capitolo: ricorda, al primo impatto, la semplicità e la genuinità delle relazioni interpersonali, lontane dalle logiche di competizione, e un ambiente lavorativo in cui collaborazione e supporto reciproco sono la normalità quotidiana.
Come addetta al customer service la sua mansione è quella prendersi cura dei clienti e di accompagnarli lungo tutte le tappe del percorso di vendita. In particolare, le piace riuscire a entrare in relazione, dare ascolto attivo alle loro richieste e risolvere gli eventuali i problemi che si possono presentare.
Stefania è figlia unica e definisce le colleghe Cristina e Paola “sorelle del cuore”.
“Siamo un gruppo di lavoro molto affiatato. Mi piace il lavoro di squadra, quando è basato su obiettivi e valori condivisi.
E’ questo che ogni mattina mi fa venire in ufficio volentieri e che rende ogni giorno un’occasione per lavorare con entusiasmo”.
Anche fuori dal lavoro, la vita di Stefania è piena di affetti.
Molto legata ai suoi genitori, è sposata con Igor dal 2005 e insieme sono i genitori di Viola, una figlia a lungo desiderata
“Viola è un raggio di sole, il meglio che potesse arrivare nella nostra vita. Sempre sorridente e allegra e soprattutto aperta ed affettuosa con tutti “.
Il tempo libero per Stefania è principalmente dedicato alla famiglia, con cui riesce a condividere anche le passioni e gli interessi personali.
Ci sono le lunghe pedalate in campagna, e poi viaggi e vacanze appena è possibile.
Montagna o mare per lei sono entrambi luoghi del cuore.
Sia davanti all’immensità del mare o nella quiete della montagna, Stefania ritrova sé stessa.
Accanto ai suoi cari ama immergersi nel silenzio, in cui l’unico sottofondo è il rumore della natura.
